নিয়ম ও শর্তাবলী — kjoya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kjoya9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। kjoya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে এবং অবিলম্বে কার্যকর। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে kjoya9-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

kjoya9-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট, পরিবারের সদস্যদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ। নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো ব্যবহারকারীর:

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে অবিলম্বে kjoya9-কে জানানো।
• ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি) সর্বদা আপডেট রাখা।
• নিজের অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব নেওয়া।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানানো।

kjoya9-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। এই বয়সসীমার নিচের কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি প্রদান করতে হবে:

• পরিচয়পত্র: বাংলাদেশ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি।
• সেলফি যাচাই: আইডি কার্ড হাতে ধরে পরিষ্কার সেলফি।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। যাচাই সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

kjoya9-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং বিভিন্ন বাংলাদেশি ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করি।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
• সর্বোচ্চ জমা: প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত (VIP সদস্যদের জন্য আলাদা সীমা)।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যর্থ বা বিলম্বিত জমার ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• জমার অর্থ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০।
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: প্রতিদিন ৳২,০০,০০০ পর্যন্ত (সাধারণ সদস্য); VIP-দের জন্য উচ্চতর সীমা।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ ব্যবসায়িক দিন।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকা অবস্থায় বাতিল করা সম্ভব নয়।

kjoya9 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস শর্তাবলী দেওয়া হলো:

• স্বাগতম বোনাস: প্রথমবার জমার ১০০% ম্যাচ, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। ৩০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন, মেয়াদ ৩০ দিন।
• রিলোড বোনাস: পরবর্তী জমায় ২৫–৫০% ম্যাচ। পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক ক্ষতির উপর ৫–১৫% ক্যাশব্যাক। VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হারে।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে প্রযোজ্য। ফ্রি স্পিনের জয়ে ২০ গুণ ওয়েজারিং।
• লয়্যালটি পয়েন্ট: প্রতি ৳১০০ বাজিতে ১ পয়েন্ট। পয়েন্ট বোনাস ব্যালেন্সে রূপান্তরযোগ্য।

বোনাস অপব্যবহারের (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি, আর্বিট্রেজ বেটিং, বোনাস স্ট্যাকিং) ক্ষেত্রে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার kjoya9 সংরক্ষণ করে। বোনাস শর্ত সম্পর্কে যেকোনো বিরোধে kjoya9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

kjoya9-এ সমস্ত বেট এবং গেম খেলা এই নিয়মাবলীর অধীনে। স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

স্পোর্টস বেটিং:

• সমস্ত বেট প্ল্যাটফর্মে নিশ্চিত হওয়ার পরেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ বাতিল হলে বেট শূন্য বলে গণ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদত্ত ভুল অডসের বেট বাতিল করার অধিকার kjoya9 সংরক্ষণ করে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইভেন্ট শেষ হওয়ার পরে দেওয়া বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অসামঞ্জস্যপূর্ণ অডসের সুযোগ নেওয়া (অডস আর্বিট্রেজ) নিষিদ্ধ।

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট:

• সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষ দ্বারা RNG যাচাইকৃত এবং ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে গেমের রাউন্ড সম্পন্ন হলে ফলাফল বৈধ থাকবে।
• গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution, Ezugi ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kjoya9-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং (Collusion/Syndicate Betting)।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• হুমকি, হয়রানি বা আপত্তিকর ভাষায় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বেট করা বা পেশাদার বেটিং সিন্ডিকেট পরিচালনা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানো।

kjoya9 নিম্নলিখিত কারণে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে: নিয়ম লঙ্ঘন, মিথ্যা তথ্য প্রদান, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, আর্থিক অনিয়ম, বা KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্ব-বর্জন করা যাবে:

• সাময়িক স্থগিত: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নেওয়া যাবে।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে বাদ দেওয়া যাবে।
• স্থায়ী বন্ধ: অনুরোধে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যাবে। বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

স্ব-বর্জনের অনুরোধ পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করা হবে। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকা অবস্থায় নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে সেটিও বন্ধ করা হবে। স্ব-বর্জন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

kjoya9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে kjoya9 দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে গেম বা বেটের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad, ব্যাংক) বিলম্ব বা সমস্যা।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা হ্যাকিংয়ের কারণে আর্থিক ক্ষতি (তবে আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি)।
• গেম প্রোভাইডারের সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফলের পার্থক্য।
• স্থানীয় আইন বা বিধিমালার কারণে পরিষেবা বন্ধ বা সীমিত হওয়া।

kjoya9-এর বিরুদ্ধে যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের সমপরিমাণে সীমিত থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)।

kjoya9 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর অনলাইন গেমিং অপারেটর হিসেবে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশের Public Gambling Act 1867 মূলত অনলাইন গেমিংয়ের আগে প্রণীত এবং এর ডিজিটাল প্রযোগযোগ্যতা আইনগতভাবে অস্পষ্ট।

ব্যবহারকারীরা নিজ দেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। kjoya9 এই বিষয়ে কোনো আইনি পরামর্শ প্রদান করে না।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ বাধ্যতামূলক সালিসির মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করতে সম্মত।

kjoya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: